Bij Ebike Wereld vinden wij klanttevredenheid erg belangrijk. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag met een eenvoudig en duidelijk retourproces.
Voorwaarden Voor Retourneren
Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten binnen 30 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en in nieuwe staat zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist
Let op: wij accepteren uitsluitend retouren van producten die zich nog in nieuwe staat bevinden.
Omruilingen
Wij accepteren ook omruilingen binnen 30 dagen na levering.
Heeft u een defect product ontvangen of wilt u een artikel omruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt.
Retourproces
Alle retourzendingen dienen per post naar ons retouradres te worden gestuurd.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een gratis retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken.
Wij rekenen geen herbevoorradings- of administratiekosten voor retourzendingen.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Kosten Voor Retourzending
- Retourlabel: Gratis
- Herbevoorradingskosten: Geen kosten
Retouradres
Ebike Wereld
Amatist 63
1703 AS Heerhugowaard
Nederland
Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar en accepteren retouren uit de volgende landen:
- Nederland
- België
Contactgegevens
Heeft u vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@ebikewereld.com
Telefoon: +31 970 05030881
Openingstijden:
Maandag – Vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET GMT+01:00)