Veelgestelde Vragen (FAQ)

Welke landen ondersteunen jullie voor verzending?

Wij verzenden momenteel naar:

• Nederland

• België

Hoe lang duurt de levering?

De totale levertijd bedraagt doorgaans 4 tot 7 werkdagen.

• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen

• Verzendtijd: 3–5 werkdagen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij hanteren een vast verzendtarief van €49 voor alle bestellingen.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen die vóór 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt op werkdagen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Ontvang ik een trackingnummer?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie zodat u uw pakket kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Het product moet:

• Ongebruikt zijn

• In nieuwe staat verkeren

• In de originele verpakking worden geretourneerd

Accepteren jullie omruilingen?

Ja, wij accepteren omruilingen binnen 30 dagen na levering.

Neem contact met ons op voordat u een product retourneert of omruilt.

Zijn retourkosten gratis?

Ja. Wij bieden een gratis retourlabel aan voor goedgekeurde retourzendingen.

Daarnaast rekenen wij geen herbevoorradingskosten.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na ontvangst en controle van uw retour wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren veilige en populaire betaalmethoden zoals:

• iDEAL

• Bancontact

• Creditcards en betaalkaarten

• Andere beschikbare betaalopties tijdens het afrekenen

Alle betalingen worden verwerkt in Euro (€).

Zijn betalingen veilig?

Ja. Onze website gebruikt beveiligde SSL-versleuteling en betrouwbare betaalproviders om uw gegevens veilig te houden.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via:

E-mail: info@ebikewereld.com
Telefoon: +31 970 05030881

Openingstijden:
Maandag – Vrijdag | 09:00 – 17:00 (CET GMT+01:00)

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon met uw bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem. Wij helpen u graag met een passende oplossing.